AppNavi
- Kategori Utveckling
- Teknologi Vue.js
- Start Datum 23 Januari 2021
- Lämna över 5 Mars 2021
- default
En webbläsartillägg som hjälper användare att förstå applikationer
Ett stort tyskt företag behövde en digital adaptionsteknik. Det är en webbläsartillägg som hjälper användare att förstå applikationer. Denna tjänst kallas generellt digital adaption och utgör grunden för hjälp i sammanhang. Kort sagt är detta tillägget en ständigt aktuell digital guide för användare.
PROJEKT ÖVERSIKT
VERKTYGSVÄLJAN
UTMANINGEN
Många användare stöter på svårigheter när de använder komplexa webbplatser.
Användare behöver ofta utbildning om system.
Denna klient använder komplicerad webbaserad företagsresursplanering (ERP)-programvara.
Vi fick i uppdrag att ersätta en användarhandbok och utbildningssessioner med hjälp i sammanhanget och minska behovet av supportsessioner.
Målet är att öka effektiviteten och minska overheadkostnader.
LÖSNINGSIMPLEMENTERING
Vi inledde först med en konceptbevisning. Vi utvecklade en Google Chrome-tillägg. Lösningen lägger till användbar information vid platser som markeras av upprepade supportförfrågningar. Målet att ersätta supportförfrågningar med hjälp i sammanhanget visade sig värdefullt genom ökad produktivitet, bättre tidsanvändning och minskade kostnader. Denna tillägglösning hjälper även till att skapa bättre informationsflöden.
Så här fungerar det: När användaren besöker webbplatsen identifierar tillägget sig självt och blir omedelbart tillgängligt genom klick.